Potrebujete reklamovať tovar a chcete mať prehľad o priebehu vybavenia? 🤔
V sekcii Reklamácie vo svojom zákazníckom účte môžete zadať reklamáciu online a následne sledovať jej aktuálny stav. Všetko tak vybavíte prehľadne priamo na našom webe.
Ako zadať reklamáciu?
Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie Môj účet > Reklamácie. Vyplňte reklamačný formulár, uveďte reklamovaný produkt a čo najpresnejšie opíšte poruchu – čo nefunguje, ako sa problém prejavuje a kedy ste ho zistili. Priložte aj fotografiu alebo video, ktoré nám pomôžu problém lepšie posúdiť. 📷
A čo ďalej? Po odoslaní reklamácie môžete jej stav sledovať vo svojom zákazníckom účte. Nemusíte tak pri každej kontrole priebehu písať e-mail alebo telefonovať. 💬
Chcete dostávať upozornenia na zmenu stavu reklamácie? 🔔
V sekcii Môj účet > Nastavenia prejdite do časti Notifikácie. Tu si môžete zvoliť, či chcete upozornenia dostávať e-mailom, alebo prostredníctvom „zvončeka“ na webe. Spôsob upozornenia si tak nastavíte podľa toho, čo vám najlepšie vyhovuje.
Čo vám táto funkcia prinesie?
✅ Pohodlné zadanie reklamácie online
✅ Možnosť priložiť fotografie alebo video poruchy
✅ Prehľad o aktuálnom stave vybavenia
✅ Upozornenia na zmenu stavu e-mailom alebo „zvončekom“ na webe
✅ Menej dohľadávania a jednoduchšie riešenie reklamácií
Stačí sa prihlásiť a prejsť do sekcie Môj účet > Reklamácie – všetko máte prehľadne a na dosah.
Prosíme vás, aby ste na zadávanie reklamácií primárne používali online formulár namiesto e-mailových a telefonických požiadaviek. Vďaka kompletným podkladom na jednom mieste môžeme reklamáciu rýchlejšie spracovať a obmedziť zbytočné dopĺňanie informácií. Ak budete mať návrh na vylepšenie tejto funkcie, budeme radi za vašu spätnú väzbu.